. : Latinatec

Problemas e Soluções

Caro consumidor,

Visando garantir a sua comodidade, desenvolvemos um guia de soluções praticas para os produtos do Grupo Latina. O objetivo principal deste material é sinalizar algumas situações que não representam necessariamente um defeito do produto.

Antes de entrar em contato com um posto autorizado verifique as possíveis causas do não funcionamento do mesmo.

Produtos

Bebedouro
Antes de solicitar a presença de um técnico, verifique as possíveis causas do problema, algumas vezes você pode resolvê-lo.

Problema	Possíveis Causas	Soluções
Não funciona	Falta energia elétrica	Comunique-se com o fornecedor de energia
	Tomada com defeito	Chame um eletricista para corrigir o defeito
	Voltagem muito alta ou muito baixa	Instale um estabilizador de tensão
	Botão termostato na posição “desligado”	Gire o botão do termostato para a posição desejada
Não gela a água	Consumo de água acima da capacidade do produto	Ver item “Capacidade de Refrigeração” Especificações Técnicas)
Não gela a água	Botão termostato na posição “Min.” ou na posição “Desligado”.	Gire o botão do termostato para a posição “Máx.”
Água com gosto indesejado	Limpeza feita com material não recomendado	Siga corretamente o item “Limpeza”
	Água de má qualidade	Certifique-se que o seu fornecedor de água mineral é de boa qualidade
	Garrafão de má qualidade	Troque o garrafão. Dê preferência aos garrafoões de Policarbonato – transparentes.
Ruído	Produto encostado na parede	Obedeça as distâncias mínimas da parede conforme item “Como instalar”
Aquecimento excessivo	Condensador obstruído	Desobstruir o condensador (não utilizá-lo para “secar” objetos.
Aquecimento excessivo	Posicionamento muito próximo a parede	Obedeça as distâncias mínimas da parede conforme item “Como instalar”
Vazamento	Garrafão furado	Troque o garrafão
Vazamento	Reservatório de água natural cheio durante a troca	Esvazie o recipiente de água natural antes de trocar o garrafão
Não “sai” água	Garrafão fora da especificação	Troque o garrafão junto ao seu fornecedor de água. Dê preferênia a garrafões com “pescoço” curto.

Bebedouro HC
Antes de solicitar a presença de um técnico, verifique as possíveis
causas do problema, algumas vezes você pode resolvê-lo.

Problema	Possíveis Causas	Soluções
Não funciona	Falta energia elátrica	Comunique-se com o fornecedor de energia
	Tomada com defeito	Chame um eletricista para corrigir o defeito
	Voltagem muito alta ou muito baixa	Instale um estabilizador de tensão
	Botão termostato na posição “desligado”	Gire o botão do termostato para a posição desejada
Não gela a água	Consumo de água acima da capacidade do produto	Ver item “Capacidade de Refrigeração” (Especificações Técnicas)
Não gela a água	Botão termostato na posição “Min.” ou na posição “Desligado”.	Gire o botão do termostato para a posição “Máx.”
Não esquenta a água	Botão “Água Quente”na posição “Desligado”	Lique o botão “Água Quente”(posição LIGA)
	Termostato de segurança em operação	Procure a Assistência Técnica para religar o termostato, corrija a instalação elétrica
	Consumo de água acima do especificado	Consumir 4,0 litros/hora ou 1 copo de 100 ml a cada 1,5 minutos
Água com gosto indesejado	Limpeza feita com material não recomendado	Siga corretamente o item “Limpeza”
	Água de má qualidade	Certifique-se que o seu fornecedor de água mineral é de boa qualidade
	Garrafão de má qualidade	Troque o garrafão. Dê preferência aos garrafoões de Policarbonato – transparentes.
Ruído	Produto encostado na parede	Obedeça as distâncias mínimas da parede conforme item “Como instalar”
Aquecimento excessivo	Condensador obstruído	Desobstruir o condensador (não utilizá-lo para “secar” objetos.
Aquecimento excessivo	Posicionamento muito próximo a parede	Obedeça as distâncias mínimas da parede conforme item “Como instalar”
Vazamento	Garrafão furado	Troque o garrafão
Vazamento	Reservatório de água natural cheio durante a troca	Esvazie o recipiente de água natural antes de trocar o garrafão
Não “sai” água	Garrafão fora da especificação	Troque o garrafão junto ao seu fornecedor de água. Dê preferênia a garrafões com “pescoço” curto.

Purificador
Antes de solicitar a presença de um técnico, verifique as possíveis causas do problema, algumas vezes você pode resolvê-lo.

Problema	Possíveis Causas	Soluções
Não funciona	Falta energia elátrica	Comunique-se com o fornecedor de energia
	Tomada com defeito	Chame um eletricista para corrigir o defeito
	Voltagem muito alta ou muito baixa	Instale um estabilizador de tensão
	Botão termostato na posição “desligado”	Gire o botão do termostato para a posição desejada
Não gela a água	Consumo de água acima da capacidade do produto	Ver item “Capacidade de Refrigeração” (Especificações Técnicas)
Não gela a água	Botão termostato na posição “Min.” ou na posição “Desligado”.	Gire o botão do termostato para a posição “Máx.”
Água com gosto indesejado	Limpeza feita com material não recomendado	Siga corretamente o item “Limpeza”
Ruído	Produto encostado na parede	Obedeça as distâncias mínimas da parede conforme item “Como instalar”
Aquecimento excessivo	Condensador obstruído	Desobstruir o condensador (não utilizá-lo para “secar” objetos.
Aquecimento excessivo	Posicionamento muito próximo a parede	Obedeça as distâncias mínimas da parede conforme item “Como instalar”
Vazamento	Manguei mal conectada	Conectar adequadamente a manguei
Não “sai” água	Registro de água fechado	Abrir o registro de água e verifique se á a proveniente da rede pública

Purificador HC
Antes de solicitar a presença de um técnico, verifique as possíveis causas do problema, algumas vezes você pode resolvê-lo.

Problema	Possíveis Causas	Soluções
Não funciona	Falta energia elátrica	Comunique-se com o fornecedor de energia
	Tomada com defeito	Chame um eletricista para corrigir o defeito
	Voltagem muito alta ou muito baixa	Instale um estabilizador de tensão
	Botão termostato na posição “desligado”	Gire o botão do termostato para a posição desejada
Não gela a água	Consumo de água acima da capacidade do produto	Ver item “Capacidade de Refrigeração” (Especificações Técnicas)
Não gela a água	Botão termostato na posição “Min.” ou na posição “Desligado”.	Gire o botão do termostato para a posição “Máx.”
Água com gosto indesejado	Limpeza feita com material não recomendado	Siga corretamente o item “Limpeza”
Ruído	Produto encostado na parede	Obedeça as distâncias mínimas da parede conforme item “Como instalar”
Aquecimento excessivo	Condensador obstruído	Desobstruir o condensador (não utilizá-lo para “secar” objetos.
Aquecimento excessivo	Posicionamento muito próximo a parede	Obedeça as distâncias mínimas da parede conforme item “Como instalar”
Vazamento	Manguei mal conectada	Conectar adequadamente a manguei
Não “sai” água	Registro de água fechado	Abrir o registro de água e verifique se á a proveniente da rede pública
Não esquenta a água	Botão “Água Quente”na posição “Desligado”	Lique o botão “Água Quente”(posição LIGA)
	Termostato de segurança em operação	Procure a Assistência Técnica para religar o termostato, corrija a instalação elétrica
	Consumo de água acima do especificado	Consumir 4,0 litros/hora ou 1 copo de 100 ml a cada 1,5 minutos

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